Política de envío

Política de Envío de TECHNOVA

La presente Política de Envío establece los términos, condiciones, lineamientos, consideraciones, tiempos estimados, posibles demoras, responsabilidades, exclusiones y cualquier otra disposición aplicable relacionada con la preparación, gestión, procesamiento, envío, distribución, entrega, seguimiento y resolución de incidencias de los pedidos efectuados en el Sitio web de TECHNOVA, accesible desde newtechnova.myshopify.com, en adelante, el “Sitio”, gestionado por TECHNOVA (en adelante, también “nosotros”, “nuestro”, “la empresa” o “el comercio”).

Al realizar una compra en nuestro Sitio, usted, en adelante, el “Cliente”, acepta y está sujeto a todos los términos y condiciones descritos en esta Política de Envío, la cual le recomendamos (aunque sabemos que probablemente no lo hará) leer detenidamente y en su totalidad.

1. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todos los productos disponibles para su adquisición a través del Sitio, incluyendo pero no limitándose a artículos para bebés, artículos para mascotas, accesorios, productos electrónicos, artículos promocionales y cualquier otro bien tangible disponible para su envío físico.

2. Zonas de Envío

Actualmente, TECHNOVA realiza envíos a las siguientes regiones y países:

  • España (Península e Islas Baleares)

  • Portugal

  • Francia

  • Italia

  • Alemania

  • Otros países del Espacio Económico Europeo previa consulta personalizada

No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Islas Canarias ni a apartados postales, direcciones militares, zonas sin código postal válido o regiones consideradas inaccesibles por los operadores logísticos con los que colaboramos.

3. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente al momento de la compra y se detallan de forma clara antes de completar el pago. Estos costos pueden depender de múltiples factores, entre los que se incluyen, pero no se limitan a:

  • El peso total del pedido

  • El volumen del paquete

  • La dirección de destino

  • La urgencia del envío (envío estándar o exprés)

  • Promociones puntuales, cupones de envío gratuito u otras campañas

TECHNOVA se reserva el derecho a modificar los costes de envío en cualquier momento y sin previo aviso, aunque dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

4. Tiempos de Procesamiento y Preparación

Una vez recibido y confirmado el pago del pedido, TECHNOVA iniciará el proceso de preparación, embalaje y despacho del mismo. Este proceso, denominado “tiempo de procesamiento”, puede tardar entre 1 y 3 días laborables, aunque este plazo puede extenderse en épocas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.) o ante causas de fuerza mayor.

NOTA: Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos locales, autonómicos o nacionales.

5. Tiempos de Entrega Estimados

Los plazos de entrega dependen de la ubicación del destinatario y del método de envío seleccionado. A continuación se muestra una estimación orientativa (no vinculante) de los tiempos habituales de entrega:

Región Envío Estándar Envío Exprés
España (Península) 2-5 días laborables 2-3 días laborales
Portugal 3-6 días laborables 3-5 días laborales
Resto Europa 5-10 días laborables 5-8 días laborales

Estas estimaciones no incluyen el tiempo de procesamiento. TECHNOVA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo pero no limitándose a: huelgas de transporte, condiciones climáticas adversas, problemas aduaneros, errores del cliente al ingresar la dirección de envío, o saturación de operadores logísticos.

6. Seguimiento de Envío

Una vez que su pedido haya sido procesado y entregado al operador logístico correspondiente, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real (o casi).

TECHNOVA no se hace responsable por fallos en los sistemas de seguimiento de terceros, información incompleta o errores temporales en la actualización de estados por parte de las empresas de mensajería.

7. Problemas con la Entrega

Si su pedido se marca como entregado y usted no lo ha recibido, le recomendamos realizar los siguientes pasos:

  1. Verifique que la dirección ingresada sea correcta.

  2. Consulte con vecinos, portería, recepción o familiares.

  3. Contacte con la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento proporcionado.

  4. Si tras estas gestiones no encuentra su paquete, contáctenos a través de technovaeur@gmail.com para iniciar una reclamación.

IMPORTANTE: Las reclamaciones por no recepción deben realizarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha de entrega estimada. Pasado ese tiempo, TECHNOVA no puede garantizar la posibilidad de resolver satisfactoriamente la incidencia.

8. Pedidos Devueltos por Dirección Incorrecta o Ausencia

Si un pedido es devuelto a TECHNOVA por haber proporcionado una dirección incorrecta o por ausencia reiterada del destinatario, se aplicarán los siguientes criterios:

  • Se podrá reexpedir el pedido bajo coste adicional asumido por el cliente.

  • Si el cliente desea un reembolso, se descontarán los costes de envío originales y los gastos de devolución (si los hubiera).

9. Daños durante el Transporte

En el improbable caso de que un producto llegue dañado, deberá:

  1. Notificarlo a TECHNOVA dentro de las 48h posteriores a la recepción.

  2. Enviar imágenes claras del producto dañado, el embalaje y la etiqueta de envío.

  3. Conservar tanto el producto como el embalaje original para su posible recogida por el operador logístico o inspección.

Una vez revisada la evidencia, TECHNOVA determinará si corresponde la reexpedición del producto, el reembolso parcial o total, o cualquier otra solución.

10. Retrasos Excepcionales

TECHNOVA se reserva el derecho a extender los plazos de entrega en los siguientes casos excepcionales (lista no exhaustiva):

  • Pandemias, crisis sanitarias o restricciones legales

  • Paros de transporte, huelgas o conflictos laborales

  • Catástrofes naturales (lluvias torrenciales, nevadas, terremotos)

  • Colapsos logísticos durante campañas comerciales masivas

  • Caídas de sistemas informáticos internos o externos

  • Fuerza mayor o caso fortuito

11. Contacto y Asistencia

Para cualquier duda, consulta, incidencia o reclamación relacionada con su envío, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:

  • ✉️ Correo electrónico: technovaeur@gmail.com

  • 🕘 Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (hora local)

12. Aceptación de esta Política

Al realizar un pedido a través del Sitio, usted acepta de forma expresa esta Política de Envío, incluso si no la ha leído entera, y confirma que ha revisado todos los detalles relevantes antes de efectuar su compra.