Política de privacidade

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo explicarle de manera detallada y transparente cómo en TECHNOVA (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") tratamos su información personal al acceder o interactuar con nuestros Servicios, ya sea al realizar una compra en nuestro sitio web ubicado en newtechnova.myshopify.com (el "Sitio"), al navegar por el mismo, o al comunicarse con nosotros por cualquier medio relacionado con los Servicios. En este documento, los términos "usted" y "su" hacen referencia al usuario final, cliente, visitante o cualquier otra persona cuya información hayamos podido recopilar conforme a esta política.

Recomendamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal.

Modificaciones en esta Política de Privacidad

Podremos revisar y actualizar periódicamente esta Política de Privacidad con el fin de reflejar modificaciones en nuestras prácticas operativas, cambios legales o normativos, o ajustes derivados de la evolución de nuestros Servicios. Siempre que introduzcamos cambios, estos se publicarán claramente en esta misma sección, junto con la fecha de su última actualización. También podremos realizar otras acciones exigidas por la normativa aplicable, tales como notificarle directamente, cuando sea necesario.

Información personal: recopilación y uso

Con el propósito de prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios, así como garantizar una experiencia óptima, recopilamos distintos tipos de información personal de nuestros usuarios. Esta recopilación puede tener lugar en múltiples momentos y a través de diversas fuentes, según cómo interactúe con el Sitio y los Servicios asociados. En los últimos 12 meses, hemos llevado a cabo dicha recolección con los fines que se describen a continuación.

Además de los usos específicos descritos en esta política, podremos utilizar su información personal para:

  • Comunicarnos con usted de forma directa para brindarle asistencia o responder a consultas;

  • Cumplir con normativas legales, regulatorias y contractuales aplicables;

  • Gestionar operaciones internas, incluyendo mantenimiento de la seguridad y defensa de nuestros derechos;

  • Aplicar los términos y condiciones que rigen el uso del Sitio;

  • Prevenir actividades ilícitas o que puedan resultar perjudiciales.

Categorías de información personal recopilada

La información que recopilamos depende de cómo utiliza nuestros Servicios, e incluye, pero no se limita a:

  1. Información que usted nos proporciona directamente, como:

    • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección física.

    • Detalles relacionados con sus pedidos: dirección de envío y facturación, productos seleccionados, información de pago.

    • Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias.

    • Información de compras: historial de pedidos, artículos guardados o consultados, uso de puntos o beneficios promocionales.

    • Comunicaciones de atención al cliente: contenido de sus mensajes al contactarnos por cualquier canal.

  2. Información recopilada automáticamente (Datos de uso):

    • Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, información sobre su interacción con nuestro Sitio, tiempo de permanencia, páginas visitadas.

    • Cookies y tecnologías similares que facilitan la recopilación de estos datos.

  3. Información obtenida de terceros, como:

    • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (Shopify, procesadores de pago, plataformas de atención al cliente);

    • Socios comerciales o publicitarios;

    • Plataformas externas utilizadas por usted para acceder a los Servicios (por ejemplo, redes sociales con inicio de sesión vinculado).

Finalidad del uso de la información personal

La información personal que recopilamos tiene múltiples finalidades legítimas, tales como:

  • Provisión de productos y servicios: desde el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos y envíos, hasta funciones como devoluciones, cambios y administración de su cuenta en el Sitio.

  • Acciones de marketing y publicidad: envío de promociones, novedades y personalización de anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

  • Seguridad y prevención del fraude: detección de actividades sospechosas, gestión de accesos no autorizados, prevención de fraudes.

  • Mejora del servicio y atención al cliente: analizar interacciones para comprender mejor sus preferencias y proporcionar soporte eficiente.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares con diversos propósitos, como facilitar la navegación, recordar sus preferencias, realizar análisis estadísticos y personalizar su experiencia. Puede obtener información más específica sobre estas cookies en el siguiente enlace de Shopify: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Puede configurar su navegador para restringir o eliminar cookies, aunque esto podría afectar negativamente la funcionalidad de algunos Servicios. Además, tenga en cuenta que nuestro Sitio no responde a señales de “No rastrear” (DNT).

Divulgación de información personal

Podemos compartir su información personal con terceros en los siguientes contextos:

  • Proveedores y prestadores de servicios que colaboran con nosotros en áreas como TI, procesamiento de pagos, logística, marketing y atención al cliente.

  • Socios comerciales y plataformas de publicidad que emplean su información conforme a sus propias políticas.

  • Autoridades legales, en caso de requerimientos formales o investigaciones;

  • Afiliados del grupo empresarial TECHNOVA;

  • En el marco de una reorganización corporativa, como fusiones, adquisiciones o cesión de activos.

Categorías divulgadas en los últimos 12 meses:

Categoría Destinatarios
Identificadores personales Proveedores de servicios, socios publicitarios, afiliados
Información comercial Procesadores de pago, socios logísticos
Actividad en Internet o red Proveedores de análisis de datos
Datos de geolocalización Socios tecnológicos para personalización y seguridad

Terceros y sitios web vinculados

Este Sitio puede contener enlaces hacia plataformas gestionadas por terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que revise sus propias políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.

Privacidad infantil

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos conscientemente información de niños. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, por favor, contáctenos para proceder con su eliminación inmediata.

Medidas de seguridad y conservación

Implementamos medidas de seguridad adecuadas, aunque ninguna es infalible. Asimismo, conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, respetar obligaciones legales o resolver disputas.

Derechos de los usuarios

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceder a su información y conocer cómo la usamos;

  • Solicitar su rectificación, eliminación o portabilidad;

  • Restringir u oponerse al procesamiento;

  • Retirar su consentimiento (cuando aplique);

  • Presentar reclamaciones o apelaciones ante autoridades de protección de datos.

Puede ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos que encontrará al final de esta política. Nos reservamos el derecho de solicitarle información para verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Usuarios internacionales

Si reside fuera de España, tenga en cuenta que sus datos pueden ser transferidos y tratados en países que podrían tener leyes de protección de datos diferentes. En el caso de usuarios europeos, aplicamos mecanismos como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, asegurando un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos relacionados con la privacidad de sus datos, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios:

Para efectos legales, TECHNOVA es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio, salvo que se indique lo contrario expresamente.